Чаще всего с этим сталкиваются родители и руководители. То самое агрессивное состояние человека, когда он набрасывается не на тех, кто явился причиной плохого настроения, возникновения агрессии, а на совершенно непричастных к этому людей. Подобное вымещение агрессивности на случайном объекте называется смещенной агрессией.

Родители сталкиваются со смещенной агрессией у своих детей. Можно задать ребенку вполне безобидный вопрос, например, будет ли он есть блинчики со сметаной или с вареньем, а он в ответ взорвется криком: «Я вообще есть не буду! А тебе какое дело?», и уж самое неприятное: «Оставь меня в покое!».

Руководителям периодически приходится разгребать авгиевы конюшни в отношениях между сотрудниками. Кто-то на кого-то накричал без причины, кто-то кого-то оскорбил, да и вообще, имеются факты моббинга (травли одного остальными членами коллектива), а с чего этот моббинг появился – никто толком и понять не может.

Родители недоумевают: почему ребенок вдруг стал агрессивен по отношению к ним? Вот только все было в порядке, утром уходил в школу, маму нежно на прощанье поцеловал, отцу руку пожал. Вернулся – как подменили. Кричит, дверью хлопает… И случается, что начинается разбор полетов: отец заявляет матери, что она слишком уж занянчила ребенка, вот он и взбунтовался, мать говорит отцу, что он слишком много позволяет ребенку, вот и результат. Обычно это выливается в банальнейший семейный скандал, который, как известно, не решает никаких проблем, а только ставит новые, и никому от этого лучше не становится, а только хуже.

Руководитель, разбираясь в проблемах отношений, возникших в коллективе, ведет себя примерно таким же образом. «Почему вы оскорбили Ивана Ивановича?», — на что может последовать ответ: «Потому, что Иван Иванович считает, что я плохо выполняю свою работу…». А Иван Иванович, может, считает совершенно противоположное. Или вообще ничего не считает. А просто подвернулся под руку. Если руководитель плох, то он скажет: «Ладно, Петр Петрович, вы перед Иваном Ивановичем извинитесь, и будем считать инцидент исчерпанным».

Если речь идет о прямой агрессии, оправданной какими-либо действиями со стороны объекта агрессии, то и скандал, и извинения могут еще в чем-то помочь. Например, в результате скандала, мать, которая излишне опекала ребенка, чем спровоцировала его агрессивное поведение, может опеку уменьшить, и агрессия пропадет. Сотрудники извинятся друг перед другом, и даже могут стать друзьями – выяснив, что все это было лишь недоразумением.

Но вот если агрессия смещенная, то прямые меры «в лоб» не помогут. Тут нужно копать глубже.

Именно с этого и нужно начинать, когда имеются проявления агрессии в коллективе (будь этим коллективом семья или сотрудники предприятия) – с определения причин, действительных причин агрессивного поведения.

Если ребенок нахамил родителям потому, что в школе его унизили, или поставили несправедливую оценку, или просто даже девочка, которая ему нравится, пренебрежительно фыркнула в его сторону, то, выявив подлинную причину, можно побеседовать с ребенком, объяснить ему, что все не так плохо, что все в конце концов наладится. Конечно, это не так просто – побеседовать и объяснить. Это требует терпения, мудрости и любви. Но если этого не сделать, то смещенная агрессия может стать и прямой. Ребенок, уверившийся, что его не понимают, что его не могут понять, начнет испытывать раздражение уже по отношению к родителям. И они станут объектами агрессии, не случайной, потому что вот прямо сейчас попались под горячую руку, а целенаправленной.

Почти то же происходит и в коллективе сотрудников. Если подлинная причина агрессивного поведения кого-либо из членов коллектива не выяснена, то высока вероятность того, что акты агрессии по отношению к случайным объектам будут продолжаться. Неразрешенная ситуация может привести к тому, что агрессия станет направленной не внутрь коллектива, а наружу – и в конфликт вступят уже коллективы (например, разные отделы фирмы).

Следует заметить, что смещенная агрессия чаще всего наблюдается в такие периоды, когда условия жизни ухудшаются. Для ребенка это может быть увеличившаяся нагрузка в школе, осознание, что он – хуже других (например, у всех друзей уже есть компьютеры, а у него – нет и покупать никто не собирается). Для сотрудника предприятия стимулом для агрессии может стать экономическая или социальная депрессия, небольшая зарплата (даже если большей он не заслужил, но жена дома пилит, знакомые снисходительно усмехаются, а все одноклассники уже давно при должностях и хороших зарплатах), отпуск в плохое время года – причин может быть множество.

Если вовремя не заметить смещенную агрессию, если не определить – какие именно причины ее вызывают, что человек, выказывающий такую агрессию, считает ухудшением условий жизни – ситуация может в конце концов стать и вовсе неуправляемой.

К тому же, объектами смещенной агрессии, связанной со ухудшением условий жизни, обычно являются люди других социальных групп (Октябрьская революция – результат смещенной агрессии), другой национальности (к примеру, еврейские погромы), другого вероисповедания (подобное случилось в Варфоломеевскую ночь, а позже – в Англии, в одной стране гугеноты резали католиков, в другой – католики резали гугенотов, и все сводилось к тому, что они обвиняли друг друга в ухудшении условий жизни).

Смещенная агрессия опасна. Особенно опасна она тем, что нельзя однозначно предсказать, кто же станет объектом агрессии.

Хороший руководитель и хороший родитель обязательно выявит структуру межличностных отношений, которые привели к смещенной агрессии, и скорректирует ее таким образом, чтобы ликвидировать причину агрессивного поведения.